Cahier des charges

1. Introduction 

  

Objectif  

Moderniser et étendre l’infrastructure informatique d’Eco-Mobil pour accompagner son expansion et garantir une infrastructure performante, sécurisée. 

  

Contexte 

Eco-Mobil se développe sur de nouveaux sites (Bron, Saint-Étienne, Bourg-en-Bresse). La direction souhaite corriger les faiblesses de l’infrastructure actuelle et garantir une meilleure sécurité. Ils ont besoin d’une gestion centralisée et d’un espace collaboratif efficace. 

  

Objectifs généraux 

1. Mettre en place une infrastructure fiable et évolutive. 

2. Assurer une disponibilité de 95 % minimum pour les services critiques. 

3. Renforcer la sécurité des systèmes d’information. 

4. Permettre la gestion distante et centralisée des utilisateurs et des infrastructures. 

  

Portée 

Inclus : 

- Sites de Bron et de Lyon dans un premier temps. 

Exclus : 

- Saint-Étienne et Bourg-en-Bresse dans un second temps. 

- Maintenance quotidienne des infrastructures existantes. 

  

  

   

2. Description des besoins 

  

Besoins fonctionnels 

- Gestion centralisée des utilisateurs et de leurs droits d’accès. 

- Sauvegarde automatique des données critiques. 

- Accès distant pour le technicien informatique. 

- Outil de communication pour les équipes et le technicien. 

  

Besoins techniques 

Matériel 

  - Serveurs (physiques et virtuels). 

  - Stockage réseau (NAS/SAN). 

  - Équipements réseaux : routeurs, switches, pare-feu. 

Logiciels 

  - Systèmes d’exploitation conformes aux normes de sécurité (Windows Server, Linux). 

  - Solutions de virtualisation (VMware, Proxmox). 

  - Outils de surveillance et de gestion des infrastructures (Zabbix). 

  

Besoins organisationnels 

- Planifier les interventions en minimisant les interruptions de service. 

- Identifier les utilisateurs finaux et leurs attentes. 

 

 

  

3. Analyse de l’état actuel 

  

Inventaire 

- Infrastructure existante sur l’axe Annecy/Valence. 

- Serveurs anciens, insuffisants pour l’expansion prévue. 

  

Analyse des faiblesses 

- Manque de redondance matérielle et logicielle. 

- Absence de gestion centralisée des utilisateurs. 

- Failles dans la sécurité (ransomware). 

  

Points forts 

- Environnement opérationnel sur Annecy/Valence pouvant servir de base pour les nouveaux sites. 

4. Spécifications techniques 

  

Matériel 

- Serveurs rackables avec redondance d’alimentation. 

- Équipements réseaux conformes aux standards actuels. 

- Stockage haute capacité avec réplication automatique. 

  

Logiciels 

- Systèmes d’exploitation : Linux et Windows Server. 

- Plateformes de sauvegarde et de restauration. 

- Outils de collaboration pour les équipes internes. 

  

Performances attendues 

- Temps de réponse < 10ms sur les réseaux internes. 

- Tolérance aux pannes assurée par la redondance. 

  

Sécurité 

- Protection contre les attaques (firewall, IDS/IPS). 

- Authentification forte pour tous les accès distants. 

  

5. Planification et contraintes 

  

Phases du projet 

1. Analyse et conception (2 mois). 

2. Acquisition des matériels et logiciels (1 mois). 

3. Installation et configuration (2 mois). 

4. Tests et validation (1 mois). 

5. Formation et documentation (1 mois). 

  

Contraintes 

Budget 

Limitation à 500k€ pour les phases initiales. 

Délais  

Projet à finaliser sous 7 mois. 

Réglementations 

Conformité RGPD et normes de sécurité ANSSI. 

 

 

6. Critères d’évaluation 

  

- Respect des performances techniques (temps de réponse, disponibilité). 

- Respect du budget et des délais. 

- Satisfaction des utilisateurs finaux. 

- Conformité aux réglementations. 

  

  

  

  

7. Modalités de suivi et validation 

  

- Validation à chaque phase (revues techniques, points de pilotage). 

Livrables requis 

  - Diagrammes techniques. 

  - Documentation complète. 

  - Rapports de tests. 

8. Annexes 

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

Plan d’adressage IP :  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

Comptes AD :